ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt.

CRM referenciáink:

  • Pécsi Tudományegyetem – Microsoft Dynamics CRM bevezetés
    Tevékenységi kör: Oktatás
    Esettanulmány: "CRM bevezetés a Pécsi Tudományegyetem Gazdasági Főigazgatóságára"
  • Bázismag Kft. – Microsoft Dynamics CRM bevezetés, support
    Tevékenységi kör: Vetőmagtermesztés-nemesítés
  • Pannon-Cenzus Biztosítási Alkusz Zrt. – Microsoft Dynamics CRM bevezetés, support
    Tevékenységi kör: Biztosítások
  • Pannoninvest Libra Zrt. – Microsoft Dynamics CRM bevezetés, support
    Tevékenységi kör: Banki szolgáltatások
  • Settlers Relocation Kft. – Microsoft Dynamics CRM bevezetés, support
    Tevékenységi kör: Relokációs szolgáltatások

Pályázatok

Hírek

  • 2010/06/10 - 17:06
    Magyarországon egyedülállóan, az ATSYSTEMS Zrt. által kínált, Microsoft Dynamics CRM 4.0 rendszerhez kapcsolódó online „Basic” és „Basic prémium” bevezetési csomagok segítségével kevesebb ráfordítá...
  • 2010/05/06 - 10:24
    A Microsoft ez évben dobja piacra a sok generációt megélt Microsoft Dynamics CRM ügyfélkapcsolati menedzsment szoftver legújabb, 5.0 verzióját. A szakemberek számára fontos megoldásokon túl, a...

Hírlevél Fel-/Leiratkozás

c360 Ügyfélszolgálati csomag

Nyomtatóbarát változatOldal küldése ismerősnekPDF változat

Email-ből Eset

Ez a c360 megoldás Windows-ban futó szolgáltatásként fut, és egy vagy több CRM Várólistába Esetként konvertálja a bejövő email-eket. Így folyamatos email alapú vevőszolgálat ill. terméktámogatás alakítható ki úgy, hogy az ügyfélszolgálatosok mentesülnek a manuális adatbeviteltől.

A támogatott folyamat a következő:

  • Az ügyfél email-t küld az ügyfélszolgálati címre (pl. support@domain.com).
  • A Microsoft Dynamics CRM konnektor fogadja az email-t és CRM email Tevékenységet generál.
  • A CRM email Tevékenység a CRM Várólistába kerül .
  • Az Emai-ből Eset alkalmazás beállítás szerinti gyakorisággal (alapként 1 percenként) és paraméterekkel az újonnan bekerült email Tevékenységek alapján új Eseteket generál .
  • A CRM email Tevékenység hozzákötődik az új Esethez és törlődik a Várólistából.
  • Beállítástól függően, az Eset az email-t küldő Kapcsolattartójához vagy cégéhez (Partner) kötődik.
  • A nem azonosítható küldők esetén, az Eset egy alapértelmezett Kapcsolattartóhoz vagy Partnerhez kötődik.
  • Az új Eset bekerül az eredetileg megcímzett Várólistába.
  • Az ügyfél számára egy értesítő email megy az Eset létrejöttéről.
  • Egy vagy több kijelölt email címre email megy az Eset létrejöttéről, ez hivatkozást tartalmaz, amivel az új Eset megnyitható.

Saját Munkaterület

A Saját Munkaterület a CRM felhasználónak a következő szolgáltatásbővítéseket nyújtja:

  • Kiválasztható, hogy a Várólistán mely oszlopok (tevékenységek, eset mezők) és milyen sorrendezéssel láthatók.
  • Beállítható az induló nézet (felhasználói, szervezeti Várólisták).
  • Kijelezhető mások Várólistája (jogosultságtól függően).
  • Kibontás nélkül is látható az egyes Várólisták tételszáma.
  • Egy kattintással váltható a felhasználói ill. Várólista nézet.
Kérjen ajánlatot, küldjön üzenetet on-line!
On-line üzenetküldéshez kattintson ide!
ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. - Microsoft Gold Certified Partner
1142 Budapest, Kassai u. 75.
www.atsystems.hu / info@atsystems.hu Tel.: (+36) 1 872-1300 / Fax: (+36) 1 872-1399 / Helpdesk: (+36) 1 872-1310