A kisvállalkozások legfontosabb kérdése az értékesítés és a likviditás. Ezek magas szintű biztosítása folyamatos kihívást jelent a cégek számára. Az ATSYSTEMS által kínált Mikro Ügyviteli rendszer ezen problémák megoldásában nyújt magas szintű segítséget.
A Microsoft Dynamics CRM [1] megoldáson alapuló Mikro Ügyvitel az Outlook-kal és egyéb Microsoft irodai alkalmazásokkal integráltan segíti a vállalkozás értékesítési tevékenységét, a marketingtől a kereskedelmi munkán át a kiszámlázásig. A kisvállalkozás, a könnyen munkába állítható, gyorsan megtanulható, egyszerű rendszerrel a lényegre koncentrálhat: a vevők és az üzlet megszerzésére és megtartására. A felhasználók a jól ismert és kedvelt Microsoft-os felhasználói felületen kapnak alapos támogatást a marketing és értékesítési tevékenységhez, az ügyfél és személy adatbázis, az érdeklődők, üzleti lehetőségek lekezeléséhez, és a kereskedelmi munka hatékonyságának növeléséhez. Ahogy a vállalat növekszik, a rendszer könnyen bővíthető a Microsoft Dynamics NAV [2] integrált vállalatirányítási rendszerrel.
A rendszer tárolja és kezeli az ügyfél és partner törzseket, személyeket, kapcsolattartókat, a velük kapcsolatos információk, dokumentumok és tevékenységek naplózott történeti adatait, jellemzőit. A rendszer kezeli továbbá az értékesített termékek és szolgáltatások katalógusát, árazását, a kapcsolódó marketing és versenytárs információkat. A rendszer a Microsoft alkalmazásokkal együtt (mint például az MS word, Excel, Outlook), integrált működésben igazi csoportmunkát valósít meg. A szabadon konfigurálható Workflow funkcióval igény szerint automatizálhatók a folyamatok, aktívá tehető az alkalmazás. Egyszerűen létrehozhatók és generálhatók, sablonok segítségével tipizáltan kezelhetők az ügyfekkel kapcsolatos automatikus e-mail-ek. Ez az időmegtakarításon kívül fokozza a pontosságot, és elősegíti az egységes munkagyakorlat kialakítását.
A rendszer teljes funkcionalitása az alap felhasználói felületként szolgáló Web böngészővel érhető el, ami teljes mobilitást biztosít. Rendelkezésre áll továbbá az értékesítők számára az Outlook kliensbe beépülő felhasználói hozzáférés, amely egyben lehetővé teszi a mozgó kereskedőknek a szinkronizált online/offline rendszer használatát is.
A rendszer támogatja a megcélzott célcsoportokon végzendő marketing munkát, amelynek során az importált marketing adatbázisok vagy a felhasználók által bevitt potenciális üzleti érdeklődések (leadek) a megfelelő szegmentálások alapján feldolgozásra kerülnek. Az érdekődések automatikusan bekerülnek a lead kezelésébe, ahol igény szerint workflow-ba rendezett tevékenységek (DM, telemarketing, stb.) során megtörténik azok minősítése. Ehhez segítséget nyújt a folyamatosan tölthető, és bármely szükséges ponton lehívható marketing enciklopédia adatbázis is. A megfelelőnek minősített lead-eket üzleti lehetőséggé konvertáljuk, ezek az értékesítési folyamat részeként kerülnek tovább feldolgozásra. A rostán kiesők a szükséges információkkal együtt archiválásra kerülnek.
A rendszer támogatásával az üzleti lehetőségeket a hozzárendelt felelősök a kijelölt tevékenységek végrehajtásával egyre növekvő valószínűségű üzletté fejlesztik. A rendszer támogatja a szükséges teendők, felelősök és erőforrások megszervezését annak érdekében, hogy minden potenciális lehetőség átláthatóan, megfelelő időben és optimálisan lekezelésre kerüljön. Ehhez segítséget nyújt a folyamatosan tölthető és bármely szükséges ponton lehívható versenytárs adatbázis is. Szükség szerint bármikor pontos kereskedelmi előrejelzés hívható le akár súlyozott értékben, igény szerint szegmentálva. A katalógus és árképzés segítségével pontos és dokumentált ajánlatok, megrendelések készülnek. A termékek értékesítése ill. a teljesített szolgáltatások alapján pedig előállható a számlázási rendelvény ill. a hivatalos számla.
A támogatott folyamatok utolsó lépése a számlázási rendelvény kibocsátása manuális számlázás esetén, vagy a hivatalos, magyar jogszabályoknak megfelelő számla előállítása.
A rendszerben a felgyűjtött és kapcsolódó adatok, jogosultságok, a szerepkörök alapján elérhetők, különböző nézetek és szempontok szerint lekérdezhetők, elemezhetők, és igény szerint megoszthatók. A kimutatások adatait további elemzés céljából más alkalmazásokba, például Microsoft Excel-be lehet exportálni. Egy sor előre elkészített ripot áll rendelkezésre, azonban tetszőleges továbbiak is kialakíthatók a standard riportkészítő eszközzel.
Hivatkozások:
[1] http://www.atsystems.hu/uzleti_megoldasok/microsoft_dynamics_crm
[2] http://www.atsystems.hu/uzleti_megoldasok/microsoft_dynamics_nav