Megjelent a Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag!
Megjelent a Microsoft negyven részből álló videosorozata a Dynamics CRM 4.0 szoftverhez. A tananyag, amelyet Győri György készített, részletesen bemutatja a CRM-rendszer végfelhasználói funkcióit, ugyanakkor nem foglalkozik a CRM-stratégia, illetve az ügyfélkapcsolat-kezelés elméletével. Célja, hogy bemutassa a Dynamics CRM 4.0 lehetőségeit, főbb funkcióit, s ezáltal lehetővé tegye a rendszer megismerését, a bevezetési döntések meghozatalát, illetve a bevezetett termék oktatásának kiegészítését.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag - 1. rész
Lejátszáshoz kattintson a linkekre! (Ha nagyméretű monitorral rendelkezik, váltson teljes képernyős módba! Ajánlott minimum felbontás: 1024*768 px!)
- 1. rész - A webalkalmazás kezelése - Webaccess (33 MB)
- 2. rész - Az Outlook kliens kezelése - Outlook (16 MB)
- 3. rész - Módosító űrlapok kezelése - Entity Form (30 MB)
- 4. rész - Naptár használata - Calendar (21 MB)
- 5. rész - Szolgáltatási naptár kezelése - Service Calendar (39 MB)
- 6. rész - Jelentések használata - Reports (22 MB)
- 7. rész - Tevékenységek kezelése - Tasks (22 MB)
- 8. rész - Személyes beállítások megadása - Personal Settings (16 MB)
- 9. rész - Általános beállítások megadása - Settings (52 MB)
- 10. rész - Partnerek / kapcsolattartók kezelése - Partners (53 MB)
Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag - 2. rész
- 11. rész - Kapcsolati szerepkörök használata - Relationships (25 MB)
- 12. rész - Rekordok kezelése - Records (30 MB)
- 13. rész - Rekordok összefűzése - Record Merge (17 MB)
- 14. rész - Keresések és nézetek létrehozása - Find (26 MB)
- 15. rész - A jelentéskészítő varázsló használata - Report Wizard (25 MB)
- 16. rész - Körlevelek készítése - Mailmerge (28 MB)
- 17. rész - E-mail sablonok használata - Templates (21 MB)
- 18. rész - Outlook szinkronizáció - Synchronization (24 MB)
- 19. rész - Jogosultságkezelés - Security (40 MB)
- 20. rész - Termékek kezelése - Products (39 MB)
Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag - 3. rész
- 21. rész - Érdeklődők kezelése - Leads (16 MB)
- 22. rész - Lehetőségek kezelése - Opportunities (17 MB)
- 23. rész - Ajánlatok kezelése - Quotes (40 MB)
- 24. rész - Megrendelések kezelése - Orders (15 MB)
- 25. rész - Számlák kezelése - Invoices (10 MB)
- 26. rész - Az értékesítési munkafolyamat - Sales Process (11 MB)
- 27. rész - Marketinglisták kezelése - Marketing Lists (14 MB)
- 28. rész - Gyorskampányok létrehozása - Quick Campaigns (26 MB)
- 29. rész - Kampányok és kampánysablonok létrehozása - Campaigns (46 MB)
- 30. rész - Kampányértékesítés - Campaign Summary (13 MB)
Microsoft Dynamics CRM 4.0 végfelhasználói tananyag - 4. rész
- 31. rész - Szerződések kezelése - Contracts (36 MB)
- 32. rész - Esetek kezelése - Cases (43 MB)
- 33. rész - Várólisták kezelése - Queues (17 MB)
- 34. rész - Felhasználók kezelése - Users (30 MB)
- 35. rész - Erőforrások kezelése - Resources (9 MB)
- 36. rész - Szolgáltatások definiálása - Services (13 MB)
- 37. rész - Erőforrások ütemezése - Schedule (18 MB)
- 38. rész - Erőforrás ütközések kezelése - Conflicts (26 MB)
- 39. rész - Közlemények használata - Announcements (6 MB)
- 40. rész - A tudástár használata - Knowledge Base (14 MB)
Forrás: Microsoft® TechNet - A magyar IT szakemberek weboldala. A Microsoft TechNet program célja a hazai informatikai szakemberek képzése és támogatása. A TechNet szakmai csapata színvonalas szakmai előadásokat, komplett tananyagokat, valamint számtalan cikket készít el magyar nyelven, és teszi elérhetővé mindenki számára teljesen ingyenesen.
Szerző: Győri György - Geopold Informatika Kft., Üzletág-vezető (MCSE, MCDBA, MCITP, MCSD, MCT)