A Microsoft ez évben dobja piacra a sok generációt megélt Microsoft Dynamics CRM ügyfélkapcsolati menedzsment szoftver legújabb, 5.0 verzióját. A szakemberek számára fontos megoldásokon túl, a felhasználók számára is számos újdonságot tartogat a program ötödik verziója.
Az előzetes hírek szerint az alábbi funciók is bővítik a felhasználói élményt:
- Hatékonyabb navigáció – a CRM 5.0 - az Office termékcsalád tagjaihoz hasonlóan - a klasszikus menürendszer mellett egy maximálisan testreszabható, rugalmas menüszalaggal rendelkezik.
- Több űrlap közvetlen elérése – a menüpont gyors hozzáférést biztosít az egymáshoz kapcsolódó munkafelületek automatizált megtekintéséhez. Terjedelmesebb űrlapok esetében a görgetés egy kartonon belül is használható.
- Adatok hatékonyabb szűrése – navigálható szűrési lehetőségek és ezek menthetősége.
- Grafikonok megjeleníthetősége – a CRM 5.0 lehetővé teszi, hogy numerikus adatokat kiválasztható formátumú diagramban jelenítsen meg a felhasználó. Készíthetők egyszerűbb oszlopdiagramok, de rajzoltathatunk akár egy értékesítési pipeline-t is a rendszer adatainak felhasználásával.
- Fokozott biztonság – több telephelyes vállalkozás, illetve külső elérés esetén
- SharePoint integráció és kapcsolat
- Strukturált kapcsolatok – Felhasználók és egységek között
A fent említetteken túl számos apró kényelmi funkcióval gazdagodik a rendszer, mint például a fej-és lábjegyzetelési lehetőségek, dokumentumkészítést segítő varázslók.