Megjelent a Microsoft Dynamics CRM végfelhasználói tananyaga, mely részletesen bemutatja a program napi munkavégzéssel kapcsolatos funkcióit.
A kiadott sorozat előnye - a kezdeti lépések begyakorlásán túl –, hogy nem csupán a CRM felhasználók ismételhetik, mélyíthetik tudásukat, de az érdeklődők is betekintést nyerhetnek az amúgy egyszerűen működő szoftver logikájába. Az oktatóanyag elsősorban végfelhasználóknak készült, nem helyettesíti a CRM alapját képező ügyfélkapcsolati menedzsment stratégiáját és elméletét.
A CRM videósorozatot 40 részből áll, mely megtekinthető honlapunkon is. [1]